Shipping and return policies for Danakil

Shipping Info

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée dans le bon de commande, laquelle doit se situer dans la zone géographique convenue au préalable.

Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès que les articles quittent nos locaux chez Baco Distribution. En cas de dommage pendant le transport, l'acheteur est tenu de prendre des réserves écrites auprès du transporteur lors de la livraison. Cette procédure est cruciale pour permettre des actions appropriées en vue du remplacement ou du remboursement des articles endommagés.

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Cependant, veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande et de signaler tout problème de livraison dans les plus brefs délais. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [info@bacoshop.fr](mailto:info@bacoshop.fr) ou par téléphone au +33 02 98 24 31 60 pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.

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Deliveries are made to the address indicated in the order form, which must be located in the geographical area agreed in advance.

Risk in the products passes to the buyer as soon as the items leave our premises at Baco Distribution. In the event of damage during transport, the buyer is required to make written reservations with the carrier upon delivery. This procedure is crucial to enable appropriate actions for replacement or reimbursement of damaged items.

We strive to respect the delivery times indicated when ordering. However, please note that these deadlines are provided for guidance only.

We recommend that you check your order carefully and report any delivery problems as soon as possible. If you have any questions or concerns regarding shipping, please do not hesitate to contact us at [info@bacoshop.fr](mailto:info@bacoshop.fr) or by telephone at +33 02 98 24 31 60 during our opening hours Monday to Friday from 10:00 a.m. to 5:00 p.m.

Return Policy

Chez Bacoshop.fr, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir une solution rapide et efficace.
**1. Procédure de Retour :**
a. Les demandes de retour doivent être soumises dans les **14 jours suivant la réception de la commande**.
b. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : [info@bacoshop.fr](mailto:info@bacoshop.fr). Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, les détails du produit à retourner et la raison du retour.
c. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur de nos services.
**2. Conditions de Retour :**
a. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
b. Les articles personnalisés ou en soldes ne sont généralement pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de nos services.
**3. Remboursement :**
a. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (carte bancaire ou Paypal).

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At Bacoshop.fr, we are determined to provide you with a satisfactory shopping experience. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, our returns and refund policy is designed to provide you with a quick and efficient solution.
**1. Return Procedure:**
has. Return requests must be submitted within **14 days of receipt of order**.
b. To initiate a return, please send an email to our customer service at the following address: [info@bacoshop.fr](mailto:info@bacoshop.fr). Please be sure to include your order number, details of the product being returned and the reason for the return.
vs. We will then provide you with the necessary instructions for returning the product.
Return costs are the responsibility of the buyer unless our services make an error.
**2. Return Conditions:**
has. Products must be returned in their original packaging, unused and in perfect condition.
b. Personalized or sale items are generally not eligible for return, except in the event of a manufacturing defect or error by our services.
**3. Refund :**
has. Refunds will be made to the original payment method used when ordering (credit card or Paypal).